Ved en punktering af Freetraileren skal den kobles fra bilen og trækkes ind til siden, således at den ikke står i vejen for andre trafikanter. Lås Freetraileren og ring til Freetrailer Danmark ApS' kundeservice på telefon nr. +45 88 537 700. Sker punkteringen udenfor vores åbningstider, beder vi dig sende en mail med oplysninger om, hvad der er sket og hvor du har efterladt Freetraileren til info@freetrailer.dk.
Kontakt også varehuset, hvor du har lånt Freetraileren og meddel dem, hvad der er sket. Da Freetraileren ikke kan returneres i tide, er det vigtigt, at personalet i varehuset får mulighed for at meddele andre kunder, som bliver berørte. Aflevér efterfølgende nøgle samt kabel til personalet i varehuset.
Vi sørger for at Freetraileren fragtes tilbage til varehuset og repareres hurtigst muligt.
Har du valgt en selvrisikodækning på 49 DKK, er reparationen og afhentningen dækket, såfremt skaden ikke er sket på grund af forsættelig eller uagtsom handling som f.eks. kørsel med overlæs eller lign. Har du ikke valgt dækningen, reserveres selvrisikoen på 2.500 DKK på din konto indtil vi har overblik over omkostningerne i forbindelse med reparationen. Derefter trækkes beløbet på din konto, og de resterende penge vil blive frigivet.