Der Freetrailer muss dann vom Zugfahrzeug abgekoppelt und an die Seite gezogen werden, um den nachfolgenden Verkehr nicht zu behindern. Schließen Sie den Freetrailer ab und rufen Sie den Kundendienst von Freetrailer Danmark ApS unter der Telefonnummer 0800 000 58 94 an.
Wenn der Unfall sich außerhalb unserer Öffnungszeiten ereignet, schreiben Sie uns bitte eine Mail an info@freetrailer.de und teilen Sie mit, was passiert ist und wo Sie den Freetrailer abgestellt haben. Unsere Öffnungszeiten sind Montag - Freitag 09.00 - 17.00 Uhr, Samstag 09.00-16.00 Uhr und Sonntag 09.00 - 15.00 Uhr. Nehmen Sie auch mit der Mietstelle Kontakt auf, an der Sie den Freetrailer ausgeliehen haben und teilen Sie dort mit, was passiert ist.
Da der Freetrailer nicht rechtzeitig zurückgegeben werden kann, ist es wichtig, dass das Personal der Mietstelle die Möglichkeit bekommt, andere betroffene Kunden zu unterrichten. Anschließend händigen Sie dem Personal die Schlüssel und das Kabel wieder aus.
Wir sorgen dafür, dass der Freetrailer zurück zur Mietstelle gebracht und so schnell wie möglich repariert wird.
Wenn Sie eine Versicherung in Höhe von 7€ zur Deckung der Selbstbeteiligung abgeschlossen haben, sind Reparatur und Abholung gedeckt, sofern der Schaden nicht vorsätzlich oder durch unachtsame Handlungen, z. B. Fahren bei Überlast etc. entstanden ist. Wenn Sie keine Deckung der Selbstbeteiligung abgeschlossen haben, wird die Selbstbeteiligung in Höhe von 300€ von Ihrem Konto einbehalten, bis wir einen Überblick über die Reparaturkosten haben.
Anschließend wird der Betrag von Ihrem Konto abgebucht und der Restbetrag wird freigegeben. In jedem Fall - auch wenn Sie den Anhänger möglicherweise nicht zurückbringen können - müssen Sie Schlüssel und Kabel innerhalb Ihrer Mietzeit wieder abliefern.