Ved en punktering av Freetraileren skal den koples fra bilen og trekkes inn til siden, slik at den ikke står i veien for andre trafikanter. Lås Freetraileren og ring til Freetrailers kundeservice på +47 21 99 97 97. Skjer punkteringen utenfor våre åpningstider, ber vi deg sende en e-post med opplysninger om hva som har skjedd og hvor du har etterlatt Freetraileren til info@Freetrailer.no.
Kontakt også varehuset hvor du har lånt Freetraileren og informer dem om hva som har skjedd. Om Freetraileren ikke kan returneres i tide, er det viktig at personalet i varehuset får mulighet til å informere andre kunder som blir berørte. Lever nøkler samt kabel til personalet i varehuset.
Vi sørger for at Freetraileren fraktes tilbake til varehuset og repareres fortest mulig.
Har du valgt en egenandelsdekning på 49 NOK, er reparasjonen og hentingen dekket, såfremt skaden ikke er skjedd på grunn av forsettlig eller uaktsom handling som f.eks. kjøring med overlast eller lignende. Har du ikke valgt dekningen, reserveres egenandelen på 2.500 NOK på din konto inntil vi har oversikt over omkostningene i forbindelse med reparasjonen. Deretter trekkes beløpet på din konto, og de resterende pengene vil bli frigitt.