Om Freetraileren ikke hentes senest 1 time etter det reserverte tidspunkt, vil det bli trukket 99 NOK i gebyr, og reservasjonen vil bli annullert. Hvis du blir forhindret i å hente din Freetrailer, skal du senest 1 time før hentetidspunktet melde fra, eller endre din reservasjon.
Avbestilling eller endring skal skje via selvbetjeningen på vår hjemmeside, eller ved å ringe Freetrailers kundeservice på +47 21 99 97 97, som holder åpent man-tor kl. 09:00-17:00, fre-lør kl. 09:00-16:00 og søndag kl. 10:00-15:00.