Tilhengeren kan hentes av en annen person enn den som står i reservasjonen..
Personen som henter Freetraileren skal kun opplyse telefonnummeret og e-postadressen som er brukt i reservasjonen, samt ta med et gyldig førerkort. Er det flere som skal kjøre med tilhengeren, skal samtlige navn og førerkortkortnummer opplyses ved henting, så de kan legges til i kontrakten.