- Det är gratis att hyra en Freetrailer från hämtningstiden och under en begränsad tid. Efter denna period debiteras normal hyra för varje påbörjad hyresperiod.
- Om hyresstationen är stängd nästa dag förlängs den fria perioden till hyresplatsens första öppningsdag.
- När du återlämnar ett släp är det bara möjligt att starta en ny, ledig hyrestid den följande dagen. Om du vill hyra mer än en Freetrailer samma dag, debiteras normal hyra för hyresperioden
Hämtning av din släpvagn
- Vid hämtning av släpvagnen måste du inspektera släpvagnen med avseende på det tekniska tillståndet. Kontrollera om släpvagnen är fri från eventuella skador, och om alla delar är intakta, inklusive lamporna och blink ljusen.
- Om du ser någon skada måste du anmäla det så fort som möjligt till personalen på hyrestationen och innan du kör med släpvagnen. Du kommer att tilldelas en ny trailer om det finns lediga släpvagnar.
- Om du inte kan hämta din släpvagn kan du avboka din bokning upp till 1 timme före hämtningstiden. Observera att online bokningsavgift inte återbetalas. Du kan avboka din bokning via vår hemsida www.freetrailer.com eller via mobilanvändaren Freetrailer. I allmänhet gäller en 14 dagars återkallingsrätt för ett hyresavtal med Freetrailer. Eftersom hyra av en Freetrailer betraktas som en tjänst som äger rum vid en viss tidspunkt(hyrestiden), upphör rätten att upphävas vid hyresperiodens början.
- Om du inte hämtar din Freetrailer en timme efter hämtningstiden kommer du att debiteras en straffavgift, samt eventuella boknings- och försäkringsbelopp. Du riskerar också att din bokning kommer att annulleras.
Ditt ansvar
- Du är helt ansvarig för att din Freetrailer bogseras av ett fordon som lagligen är registrerat för släpvagn och att det finns en ansvarsförsäkring på haken hos fordonet som släpar släpvagnen.
- Du måste ha ett giltigt körkort, så att du kan dra den hyrda Freetrailer. Du är ansvarig för att köra med Freetrailer i full överensstämmelse med vägarna.
- Freetrailer får endast köras av dig och, om detta gäller, den andra föraren som är skriven i kontraktet. Freetrailer kan inte hyras till en tredje person, och den kan inte användas för transport av personer eller levande djur.
- Släpvagnen får inte användas för politiska eller religiösa ändamål.
- Om din Freetrailer har ett punkterat däck måste du demontera släpvagnen och dra den åt sidan på ett sätt som skulle säkerställa att det inte skulle orsaka hinder för andra trafikanter. Lås Freetrailer och ring vårt kundsupport.
Parkeringsavgifter och andra böter
- Du är ansvarig för att betala böter / parkeringsbiljetter på grund av olaglig användning av din Freetrailer. Om vi får böter, kommer vi att lämna dina uppgifter till berörda parter, och du kommer att debiteras en extra administrationsavgift.
- Underlåtenhet att betala parkeringsavgift / avgift kommer att resultera i en fordran mot släpvagnens hyresklient inklusive eventuell sen avgift och administrativ avgift. Freetrailer förbehåller sig rätten att dra av eventuell parkeringsavgifter på ditt konto.
- Eventuella invändningar mot parkeringsböterna / avgiften ska riktas till myndigheten.
- Om du tar din Freetrailer utomlands kan du få böter för att du inte har det ursprungliga registreringsbeviset. Det finns dock en kopia på baksidan av släpvagnen. Observera dock att skador på släpvagnen eller bilen är på egen bekostnad utomlands, och samtidigt är du också ansvarig för släpvagnens hemtransport, om det behövs. Vi rekommenderar att du som regel inte tar vår släpvagn till utlandet.
När du lämnar tillbaks din släpvagn
- Se exakt returtid i ditt hyresavtal som du fått via e-post.
- Din Freetrailer måste returneras i städat skick till släpvagnens hämtningsplats senast det leveransdatum och tid som anges i avtalet. Detta måste ske inom stationen/affärens öppetider. Om du inte levererar din Freetrailer i ett rent skick måste du betala en städavgift.
- Förutsatt att det finns ledig kapacitet kan du förlänga hyrestiden via Freetrailer-appen, självbetjäning på www.freetrailer.com eller genom att ringa kundservice. Avtal om förnyelse slutförs endast när du har fått en skriftlig bekräftelse från Freetrailer.
- Om du lämnar släpvagnen utanför stationen/affärens öppe tider påläggs en extra avgift. Din Freetrailer anses endast returnerad när du har fått en undertecknad leveransedel, e-post eller SMS.
- För sen returnering debiterar Freetrailer en avgift och normal hyra för varje ny påbörjande av hyresperiod. Om du har tagit ut försäkring, kommer det också att finnas försäkringsavgift för varje början av hyresperiod tills släpvagnen returneras.
- Om du inte har ingått ett skriftligt avtal med Freetrailer för att förlänga hyresavtalet, kan Freetrailer återställa släpvagnen genom en omedelbar fogdetjänst utan säkerhet och på din bekostnad.
Försäkring och självrisk
- Alla Freetrailers är försäkrade av Freetrailer. Om du lämnar din släpvagn tillbaka i skadat eller otillräckligt skick, eller om släpvagnen är stulen, måste du betala självrisk.
- Om skadan eller förlusten beräknas till ett belopp som är mindre än självrisken, kommer skillnaden att betalas till dig när ett slutligt uttalande har upprättats av Freetrailer.
- Om du har köpt en självrisk, kommer din självrisk att tas bort. Observera att lås, nyckel / elektronisk nyckel (FOB), och låslåda och näshjul inte är täckta av självrisks försäkringen.
- Om du förlorar ett lås eller en elektronisk nyckel (FOB), debiteras en avgift.
- Självrisks försäkringen täcker inte någon stöld på släpvagnen. Det kommer alltid att finnas en självrisk om släpvagnen är stulen.
- Om skadan eller förlusten beräknas till ett belopp som är mindre än självrisken, kommer skillnaden att betalas till dig när ett slutligt uttalande har upprättats av Freetrailer.
- Försäkringen täcker inte skador på varor eller stöld av varor.
När gäller försäkringen?
- Alla Freetailer släp är försäkrade av Freetrailer Danmark. Återlämnar du din Freetrailer i skadat eller otillräckligt skick, eller om släpet blir stulet, betalar du en självrisk på 4500 SEK. Om skadan eller förlusten beräknas till ett belopp som är mindre än självrisken, kommer skillnaden att återbetalas till dig när en slutgiltig uppgörelse har utarbetats av Freetrailer Danmark
- Har du köpt en försäkring på 49 SEK per dag, kommer din självrisk på släpvagnen att reduceras till 0 SEK.
- Observera att lås, nyckel / elektronisk nyckel (FOB), säkerhetsvajer samt låsbox och stödhjul inte täcks av vår 49 SEK försäkring. t.ex. Vid defekt eller borttappat lås tillkommer en avgift på 1200 SEK och vid defekt eller borttappad elektroniska nyckeln (FOB) tillkommer en avgift på 210 SEK.
- När du köpt en 49 SEK försäkring och det uppstår en skada på din bil.
- Så täcker vi även självrisken på bilen som drar Freetrailern, vars reg.nr du angivit vid upphämtning - dock max. 4500 SEK.
- Obs! Försäkringen omfattar inte glasskador eller skador som uppstår på annat sätt än vid körning med en hyrd Freetrailer. Det måste vara en täckningsberättigad skada och ersättning måste beviljas från ditt försäkringsbolag. Samt att föraren behöver vara en registrerad användare av bilen.
- Om skadan eller förlusten helt eller delvis beror på avsiktligt beteende eller brott mot dessa hyresvillkor, kan Freetrailer Danmark kräva ersättning utöver självriskbeloppet.
- Försäkringen täcker inte skador på gods eller stöld av gods som fraktas i Freetrailern.
Ansvarsfriskrivning
- Freetrailer ansvarar under inga omständigheter för driftsförlust, förlust av vinst eller annan indirekt förlust hos dig eller någon tredje part.
- Freetrailer är inte ansvarig för eventuella skador som frakttrailern kan orsaka till din bil eller dess elsystem.
- Freetrailer tar inget ansvar för skador som kan uppstå på gods i släpvagnen eller för stöld av gods från släpvagnen.
- Din bokning är ingen garanti för att det finns en släpvagn tillgänglig. Om släpvagnen inte har returnerats från tidigare uthyrning - eller om den är skadad - Freetrailer är inte skyldig att tillhandahålla en släpvagn till dig. Freetrailer kan inte hållas ansvarig för förlorade reservationer, eller för saknade släpvagnar vid hämtning oavsett orsaken till detta.
Klagomål
- Om du vill klaga på ditt köp, vänligen kontakta vår kundtjänst.
- Du kan också använda EU-kommissionens online klagomålsportal, som dock huvudsakligen är relevant om du är hemmahörande utanför Danmark. Du hittar klagomålet här: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Säkerhet och betalning
- Freetrailer använder Altapay som leverantör av betalningar. Altapay är SSL-kompatibel och PCI-certifierad. Det innebär att din betalningsinformation är säkrad till bästa standard.
- När du hyr en släpvagn via Freetrailer använder vi SSL för att säkerställa att kommunikationen mellan Freetrailer och Altapay, såväl som mellan kunden och Freetrailer är krypterad. Det innebär att när du skriver in din kreditkortsinformation på Freetrailer-webbplatsen är det bara Altapay som kan läsa dem.
- Freetrailer registrerar dina betalkortsuppgifter när du beställer. När du levererar din släpvagn tillbaka debiteras ditt kort Freetrailer använder Altapay som leverantör av betalningar. Altapay är SSL-kompatibel och PCI-certifierad. Det innebär att din betalningsinformation är säkrad till bästa standard.
- Betalningen sker omedelbart och det blir inga extra avdrag senare på ditt betalkort - förutom för eventuella parkerings böter.